ในปัจจุบันร้านค้าและร้านอาหารมากมายต่างทำระบบ Membership หรือ การสมัครสมาชิก ขึ้นมา ไม่ใช่แค่เพื่อสิทธิประโยชน์ที่มากกว่าของลูกค้า แต่เพื่อผลประโยชน์ของร้านอาหารเองด้วยเช่นกัน ระบบสมาชิกสามารถเป็นกลยุทธ์ที่ทำประโยชน์ให้ร้านอาหารได้เป็นอย่างดีกับการเก็บ Data หรือข้อมูลของลูกค้าเพื่อนำมาใช้ประโยชน์ต่อในด้านการทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็น..
เพื่อการทำการตลาดได้ตรงจุด
ข้อมูลที่ได้จากการสมัครสมาชิกของลูกค้าอาจบอกเราได้ว่าสินค้าหรือเมนูไหนจากร้านของเราเป็นที่ถูกใจ เมนูไหนขายดี อยากได้อะไรเข้ามาเพิ่ม และอะไรบ้างที่ควรต้องปรับปรุง เพื่อให้เรานำข้อมูลดังกล่าวไปปรับใช้และทำการตลาดของเราให้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น
วางแผนสำหรับโปรโมชั่น
โปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าที่สมัครสมาชิกนอกจากจะช่วยให้ลูกค้าสนใจสมัครมากขึ้นแล้ว ผู้ที่สมัครเข้ามาสามารถให้ข้อมูลที่ร้านนำไปวิเคราะห์แผนทำโปรโมชั่นได้ถูกใจมากยิ่งขึ้น เพิ่มยอดขายได้มากขึ้น เช่น สมัครสมาชิกแล้วได้ส่วนลดพิเศษ สมัครแล้วได้รับข่าวสารก่อนใคร เป็นต้น
สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
สิทธิพิเศษต่าง ๆ ในระบบสมาชิกสามารถทำให้ผู้สมัครเกิดความรู้สึกว่าเป็น ‘คนสำคัญ’ ของร้านเราได้ เป็นการสร้างความประทับใจระยะยาวต่อการสมัครสมาชิกเพียงแค่ครั้งเดียว ได้ความคุ้มค่า ได้สิทธิพิเศษ และมีโอกาสกลายเป็นลูกค้าประจำไปตลอดได้เลยค่ะ
เพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ
แน่นอนว่าลูกค้าที่สมัครสมาชิกกับร้าน จะเป็นลูกค้าที่มีโอกาสติดต่อและติดตามข่าวสารซึ่งกันและกันกับเรากว่าลูกค้าทั่วไป ทำให้เกิดโอกาสในการซื้อซ้ำมากขึ้น โดยการสมัครสมาชิกสามารถนำเสนอสิ่งที่ผู้สมัครถูกใจได้ก่อนใคร หรือทำให้ได้สิทธิพิเศษที่ถูกใจได้ง่ายกว่า แบบนี้ยังไงลูกค้าสมาชิกก็ต้องซื้อซ้ำ
.
ดังนั้นระบบบัตรสมาชิกจึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ร้านอาหารไม่ควรพลาด และอย่าลืมหาระบบดี ๆ เข้ามาช่วย
ขอขอบคุณข้อมูลดี ๆ จาก ADAPTIVITY และสามารถติดตามระบบสำหรับร้านอาหารมากมายจากเราได้ เร็ว ๆ นี้..
